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网络公司如何准确了解和分析自己的客户群体


时间:2013年06月07日 点击量:

  了解到客户心理,预测他们的心理,在网站上进行非常清晰的告诉客户不会出现他们担心的一系列问题,从而提高我们的网站的转化率。这一切都要建立在我们站长朋友信会去分析哪些客户会通过企业网站找到我们的前提之上。

  凡是当我们的话题涉及到客户两个字的时候,大多数读者都会显得异常认真,这也足以令大家看到各位对待客户的认真程度。成都网站建设冠辰科技】公司曾经也为客户的种类而做过一些调查,后来由于冠辰本身是从事网站建设的公司,因此,我们非常如何去分析哪些客户会通过企业网站找到我们,于是就有了本文的大概思路。我们希望能通过本文来告诉大家一些有关客户分析的简单方法,能有用当然最好,至少可以给大家详细了解一下过程。

  首先我们需要将我们的客户进行分类。以一家普通的服务型企业来讲,客户大多会分成相邻的公司、户外广告公司、熟人介绍、老客户、从搜索引擎点过来的客户(暂且将从企业网站上来的客户也归为此类)。如果大家还没有搞清楚自己的客户分类,不放认真的分析一下,业内有人曾经说过:搞不清楚那些相关的客户是谁,是创业者最常犯的错误。我们得到自己客户分类的资料后,就要尝试着去发现他们之间存在的一些共同点,以便我们有目的的进行推广工作。

  不要再单纯的描述产品和服务有多好了,搞清楚客户心理是怎么想的也很重要,那些喜欢通过互联网找产品和服务的客户有一些共性。企业战略中对客户心理分析有过类似于这样的一段文字:总结客户基本形象,对他们进行一个大概的描述,例如客户的性别、年龄、文化程度、生活习惯、婚姻状况、收入水平、地区、习惯、兴趣爱好等。

  当然,并不是我要对客户的所有信息进行整理分析,我们只需要挑选出那些有可能影响到客户找产品和服务的方式的因素就可以了。例如做母婴产品的网站没有必要了解客人是否有饭后吸烟的习惯,而做健康产品的网站则很有必要。

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