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在线客户53kf助力电子商务介入老百姓生活


时间:2013年04月26日 点击量:

  李先生开设了一个网络购物网站,网站流量很高,但发展并不顺利,其中软、硬件的基础设施不太完善,加上没有更好的办法把握潜在用户。为了能给用户提供全方位服务和缓解流量暴增引发的强烈客服压力,53KF为他解决了问题,让他在第一时间对访客作出反应,变流量为销量,抓住了每个潜在的客户,赢得更多的销售机会。


广西的洪文宇是种橘大户,为了能够把水果直接销售出本地,一个偶然的机会接触到了上网卖橘子,通过一个搜索引擎进入一个客服系统,网站主动弹出一个交谈的小页面,点击交谈后生意就谈下来了,这个系统就是53KF客服系统,一个特有的功能就是有访客来源分析,而且还是主动发起会话,与来访者实时交流沟通,此外,还有消息预知功能,可预先看到访客已经输入但未发送的信息,可以第一时间了解访客的心理,更容易和访客沟通。同时,企业使用网上系统可让企业信息化、企业营销上一个台阶。更重要的是,网站为企业树立了品牌,发掘了更多的潜在用户,捕捉到转瞬即逝的商机,降低了运行成本,大大提高了工作效率。

其实,大部分的网站要经营成功并做大做强,还有一个重要的环节,就是将目标客户转化成真正客户,并提高这个转化比率,将这个转化率提高到一个程度后,就会带来更多的销售,创造更多的价值。比如一个网站一天有500个访问量,转化率为1%,那么就做成了5单生意.如果把这个转化率提高到3%,或者说是更多,那做成的生意则是以前的3倍甚至更多。所以,网站的转化率也是一个不可小看的环节。53KF在线客服系统工具在这个方面也发挥着不可替代的功能。53KF相当于是一个最佳的双向的交流沟通工具。用户可以主动同网站客服进行交流,网站客服也可以对用户的访问行为进行关注,并主动发出交谈邀请,帮助用户解决难题,客服系统在降低企业成本方面有很大的作用,消费者与企业通过互联网在线平台进行交流完全是免费的,还帮助企业有效发现客户,变潜在为

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