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精准营销-让客价值

什么是让客价值?世界市场学权威、美国西北大学教授菲力普·科特勒在其1994年出版的《市场营销管理分析、规划、执行和控制》中,首次提出了让客价值,并明确了其定义:让客价值,即顾客总价值和顾客总成本之间的差额,是消费者购买商品的主要参考标准和选购标准;菲力普在

时间:2013年12月19日 点击量:

  什么是让客价值?世界市场学权威、美国西北大学教授菲力普·科特勒在其1994年出版的《市场营销管理———分析、规划、执行和控制》中,首次提出了让客价值,并明确了其定义:让客价值,即顾客总价值和顾客总成本之间的差额,是消费者购买商品的主要参考标准和选购标准;菲力普在书中指出,让客价值越大的商品将会成为消费者的优先选择对象。

  让客价值这一新观念的提出,对当时的市场营销理论造成了不小的推动与启发,也让网络营销获得了新的发展与提升——这一点在精准营销上尤其明显。

  毫无疑问地,精准营销是“一对一”的营销;而在这种观念指导下,企业的产品设计将会充分考虑消费者的个性化需求,并在一定程度上增加产品价值的适应性,为顾客创造更大的产品价值;另一方面,企业又会在提供优质产品的同时,更加注重服务价值的提升,努力为消费者提供周到、完善的服务,以方便顾客购买。

  其次,在购买成本上,精准营销也确实为消费者提供了最大的便利与折扣——一方面,精准营销既缩短了营销渠道,又不占用繁华商业地段,更不需要庞大的零售商业职工队伍,从而大大降低了商品的销售成本价格和消费者的购买成本;一方面精准营销又通过直接媒体和直接手段及时向消费者传递商品信息,大大降低了消费者在搜寻信息时的时间成本和精力成本——既节省了时间,又免去了网上购物的种种麻烦,进一步降低这两个项目的成本费用,减少交易费用、扩大商品销售。

  再次,精准营销还需要全面考虑到消费者对于产品价格的接受程度以及相应的时间、精力支出——也即交易费用;可千万不要小看交易费用,它们的大小将直接制约着交易达成的可能性和网络营销的具体成效。

  而这以上的种种便利,无一不是促进销售、提升让客价值的方法与途径,也是精准营销的吸引人之处。

  但是,成都网络公司还是要在这里提醒大家:对于让客价值,我们不能只是一味提升,保持好让客价值与企业自身利益的平衡才是我们应该做的。

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